注意事項:
- 如要辦理退換貨品服務，請必須要聯絡客戶服務員，並等待客戶服務員確認及跟進。我們恕不接受未經客戶服務員確認而自行寄回及帶返門市之退貨。
- 收到貨品後，請檢查貨品是否完整，及必須保留單據或訂單電郵作紀錄。如發現有問題，你可在簽收貨品後7天內辦理退貨，逾期恕不接受。
- 所有退回的貨品均需以其出售的原狀，即需與其包裝及／或紙牌標籤（如有）一拼退回。若貨品曾遭破損、修改或人為損毀，均不會被接受退貨。退換貨品的條件一般是由於貨品有非人為的損毀，瑕疵和品質問題；或派送貨品與訂單所列明的貨品不相符。
- 在一般情況下，客戶需支付其退貨之運費。
- 在一般情況下，我們只會更換全新的相同貨品給顧客。若該貨品已停產或缺貨，我們會全數退還款項。
退換貨品流程:
- 請確認所需退換之貨品符合以上的注意事項。
- 請清楚拍下該貨品有問題的地方，並連同訂單資料一拼WhatsApp 給我們。
- 請耐心等待客戶服務員回覆，一般需要4-5個工作天。（我們恕不接受所有未經客戶服務員確認而自行寄回或帶返之貨品。）
- 經客戶服務員確認後，如顧客的退換要求符合退換貨品政策及條款，我們將於7天內寄出新的貨品。如需退款，我們將於14天內完成。