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Return Policy

注意事項:

  • 如要辦理退換貨品服務,請必須要聯絡客戶服務員,並等待客戶服務員確認及跟進。我們恕不接受未經客戶服務員確認而自行寄回及帶返門市之退貨。 
  • 收到貨品後,請檢查貨品是否完整,及必須保留單據或訂單電郵作紀錄。如發現有問題,你可在簽收貨品後7天內辦理退貨,逾期恕不接受。
  • 所有退回的貨品均需以其出售的原狀,即需與其包裝及/或紙牌標籤(如有)一拼退回。若貨品曾遭破損、修改或人為損毀,均不會被接受退貨。退換貨品的條件一般是由於貨品有非人為的損毀,瑕疵和品質問題;或派送貨品與訂單所列明的貨品不相符。
  • 在一般情況下,客戶需支付其退貨之運費。
  • 在一般情況下,我們只會更換全新的相同貨品給顧客。若該貨品已停產或缺貨,我們會全數退還款項。

 退換貨品流程:

  1. 請確認所需退換之貨品符合以上的注意事項。
  2. 請清楚拍下該貨品有問題的地方,並連同訂單資料一拼WhatsApp 給我們。
  3. 請耐心等待客戶服務員回覆,一般需要4-5個工作天。(我們恕不接受所有未經客戶服務員確認而自行寄回或帶返之貨品。)
  4. 經客戶服務員確認後,如顧客的退換要求符合退換貨品政策及條款,我們將於7天內寄出新的貨品。如需退款,我們將於14天內完成。